Verkauf im Handel: Kundenerwartungen  erfüllen und Empfehlungen erhalten  Verkauf im Handel: Kundenerwartungen  erfüllen und Empfehlungen erhalten
Verkauf im Handel: Kundenerwartungen erfüllen und Empfehlungen erhalten

Zufriedene Kunden erzählen ihre positiven Erlebnisse gerne weiter. In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie von Beginn weg die Erwartungen Ihrer Kunden steigern können und die Wünsche an die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden erkennen. Sie lernen, wie Sie dafür sorgen können, dass Ihre Kunden Sie aktiv weiterempfehlen.

4 Kurstermine
04.02.2021 Tageskurs
WIFI Graz
Verfügbar
290,00 EUR
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Do 9.00-17.00
Kursdauer: 8 Stunden
Stundenplan

Körblergasse 111 - 113
8010 Graz

Kursnummer: 9345010

Do 9.00-17.00
Kursdauer: 8 Stunden
Stundenplan

Körblergasse 111 - 113
8010 Graz

Kursnummer: 9345020

Do 9.00-17.00
Kursdauer: 8 Stunden
Stundenplan

Körblergasse 111 - 113
8010 Graz

Kursnummer: 9345011

Do 9.00-17.00
Kursdauer: 8 Stunden
Stundenplan

Körblergasse 111 - 113
8010 Graz

Kursnummer: 9345021

Verkauf im Handel: Kundenerwartungen erfüllen und Empfehlungen erhalten

Erwartungen steigern durch ein wirksames Leistungsversprechen
Sie lernen, wie Sie das Bild, das Ihr Kunde von Ihnen und Ihrem Unternehmen hat, durch ein wirksames Leistungsversprechen positiv beeinflussen. Damit schaffen Sie vom ersten Moment an eine positive Erwartungshaltung und vermeiden Widerstände.

Wechselseitige Erwartungen klären
Die Erfüllung von Erwartungen ist die Voraussetzung einer langfristigen Beziehung. Den wenigsten Verkäufern ist klar, was sich ihre Kunden von ihnen wünschen. Sie erfahren, mit welchen Worten Sie das Thema ansprechen und mit welchen Fragen Sie detaillierte Informationen erhalten. Damit legen Sie die Basis für ein gutes Miteinander.

Empfehlungen erhalten
Untersuchungen belegen: 9 von 10 Österreichern folgen einer Empfehlung aus ihrem Umfeld. Zufriedene Kunden wiederum sind gerne bereit, ihre positiven Erlebnisse weiter zu erzählen. Sie erfahren, wie Sie diese Bereitschaft nutzen können, um neue Kunden zu gewinnen. Dadurch erhalten Sie genau jene neuen Kunden, die Sie sich schon immer gewünscht haben.
 

Dieses Seminar ist eines von sechs Modulen zur Ausbildung Diplom-Verkäufer im Handel. Hier gelangen Sie zur Modulübersicht.
 

Ihr Preisvorteil

Bei Gesamtbuchung aller sechs Module ist das 6. Modul vergünstigt! 

Ich habe bereits eine langjährige Erfahrung im Verkauf im Handel, soll ich die Ausbildung trotzdem machen?
Auch Verkaufsprofis haben in dieser Ausbildung schon sehr viel gelernt. Oft ist es so, dass gute Verkäufer gar nicht genau wissen, warum sie gut sind. In der Ausbildung erkennen Sie ihre Stärken und können diese danach sogar noch gezielter ausbauen und einsetzen.

Ich habe noch keinerlei Erfahrung im Verkauf. Kann ich die Ausbildung machen?
Ja, die Ausbildung ist ebenso für Verkaufs-Einsteiger bestens geeignet.

Muss man alle sechs Module buchen oder kann man auch einzelne Teile besuchen?
Jedes Modul ist einzeln buchbar.

Ich möchte alle Module besuchen, kann aber aus terminlichen Gründen erst ab dem zweiten Modul teilnehmen. Macht das Sinn?
Die Abfolge der Module ergibt einen Gesamtzusammenhang und man sollte darauf achten, die Module in der vorgesehenen Reihenfolge zu absolvieren. Aber natürlich ist es auch möglich, z.B. mit dem zweiten Modul zu beginnen.

Wann kann man die Prüfung machen?
Die Prüfung kann man nach der Absolvierung aller sechs Module ablegen.

Können Skripten oder Unterlagen erworben werden?
Alle Unterlagen gibt es nur in Verbindung mit der Buchung des Lehrgangs.